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       要做好用戶體驗，首先要注意網(wǎng)站的個性化體驗。個性化是一個新概念。就像服務(wù)員經(jīng)常問候熟人，用他們的名字來解決這些問題，甚至知道他們的“正常秩序”。店主可以利用視覺線索提供個性化的體驗——疲憊的準(zhǔn)夫妻有三個孩子，他們可能會想知道什么東西對他們來說來得快去得快，而一個人則慢慢地在走道上尋找可能感興趣的八卦。問題的關(guān)鍵在于，個性化在現(xiàn)實(shí)生活中如此普遍，以至于它是無聲的。

　　網(wǎng)站個性化嘗試使用數(shù)據(jù)來提供相同水平的個人注意力，并將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字體驗：在線企業(yè)可以根據(jù)瀏覽行為向購物者提供有針對性的優(yōu)惠。旅游網(wǎng)站可以根據(jù)當(dāng)前天氣或季節(jié)進(jìn)行促銷。新聞和其他媒體可以根據(jù)其位置向特定觀眾顯示特定視頻。

　　1、 那么為什么個性化對用戶體驗很重要呢？

　　消費(fèi)者的期望值已經(jīng)改變，因此人們希望能夠反映他們在離線狀態(tài)下獲得的個人數(shù)字體驗的典型水平。許多人習(xí)慣于通過新聞源、社交網(wǎng)絡(luò)和購物推薦來體驗個性化體驗。事實(shí)上，隨著時間的推移，人們的期望值增加了很多，而那些希望改進(jìn)產(chǎn)品的公司正在改變策略，以直接滿足這種需求。許多商業(yè)和技術(shù)將網(wǎng)站的個性化體驗視為商業(yè)技術(shù)的關(guān)鍵投資重點(diǎn)之一。

　　2、 網(wǎng)站優(yōu)化挑戰(zhàn)個性化

　　對于許多行業(yè)，特別是那些離線時間比在線時間長得多的行業(yè)來說，個性化向數(shù)字體驗的轉(zhuǎn)變是一個挑戰(zhàn)?？梢岳斫獾氖牵S多零售、旅游和媒體公司都試圖為他們的線下營銷提供與他們個人體驗相同的個性化服務(wù)。典型的挑戰(zhàn)包括：

　　公司擁有豐富的數(shù)據(jù)，但是他們不能用它來個性化數(shù)字體驗，因為他們在不同的系統(tǒng)中。

　　即使他們知道哪些受眾是有價值的，公司通常也沒有針對這些受眾的特定信息的可擴(kuò)展能力。內(nèi)容包含在內(nèi)容管理系統(tǒng)中，由開發(fā)人員控制，訪客數(shù)據(jù)不適合實(shí)時定位。

　　即使他們能夠向有價值的受眾定位個性化內(nèi)容，公司也往往缺乏一種直接的方法來直接衡量個性化內(nèi)容組合對其網(wǎng)站的總體影響。

　　3、 如何完成網(wǎng)站個性化？

　　技術(shù)的進(jìn)步可以直接解決上面列出的許多挑戰(zhàn)。為了真正有效，網(wǎng)站個性化需要幾個無縫的合作策略。

　　這可以通過訪問他們的行為重新實(shí)現(xiàn)，你知道，他們的動態(tài)***（過去的行為，你的網(wǎng)站是解決的，偏好描述），規(guī)劃經(jīng)驗。通過了解你的訪問者，你可以在你的頁面上創(chuàng)建一個吸引人的體驗，目標(biāo)和回應(yīng)特定的受眾。為此，您需要優(yōu)雅地管理這些個性化體驗的規(guī)模和復(fù)雜性，并不斷衡量和改進(jìn)。你需要衡量網(wǎng)站個性化投資的回報，用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計。不是每個個性化的體驗都能引起共鳴。因此，始終理解這些經(jīng)驗是如何工作的并相應(yīng)地適應(yīng)這些經(jīng)驗是很重要的。

　　除了網(wǎng)站優(yōu)化本身的基礎(chǔ)工作外，用戶體驗也是一個非常重要的領(lǐng)域。網(wǎng)站還需要關(guān)注用戶、服務(wù)用戶，更好地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣和優(yōu)化。